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    办理“超时”,线上“投诉”|伊川县政务服务中心业务办理“超时”受到群众“投诉”

    中国经济周刊-经济网讯   “伊川县智慧服务大厅2楼税务局,其要表扬高正丽、宋玉艳服务态度好,办事效率高,愿意下班期间为其服务。”3月21日13点50分,伊川县政务服务热线上收到了这样一条群众“投诉”。

    3月21日中午12时10分左右,张先生迈着焦急的步伐来到伊川县政务服务中心2楼税务专区,称其要为其妻陈女士代缴契税,因路上有事延误,在中心下班时间才赶到。当时,已延时服务10分钟正准备下班的中心税务专区负责人、共产党员高正丽、工作人员、共产党员宋玉艳看到急匆匆的张先生,主动问询其需要办理的具体事项后,重新坐回到受理业务窗口为张先生办理业务。15分钟后,业务受理完毕,张先生难掩感激之情,当即对高正丽、宋玉艳表示感谢,并询问哪种方式能对其公开表示感谢,宋玉艳说:“这些是我们应该做的,您太客气了,请不用放在心上。”随后,张先生便在伊川县政务服务热线上发布了开头的内容。

    今年以来,伊川县政务服务中心持续在优化营商环境、提升政务服务水平上下功夫,旗帜鲜明,党建引领,充分发挥党员示范带动作用,以开展“能力作风建设年”活动为载体,持续开展“我为群众办实事”,以“零跑腿”和“最多跑一次”为服务理念,全面落实“一次办好”事项清单和流程再造,提升代办、帮办水平,着力实现“只进一扇门、最多跑一次”目标,遵循“阳光、便捷、规范、廉洁、高效”和便民利企的服务宗旨,努力为企业和群众提供“更舒心、更暖心、更贴心”的优质政务服务。(王朋飞 康苏)

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